ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Bienvenido/a al apartado de envios y devoluciones de nuestra tienda en línea. En esta sección, te proporcionaremos toda la información necesaria sobre cómo realizar una devolución y cuáles son las condiciones y limitaciones.

Política de envíos:

Plazos de entrega: El plazo de entrega de cada producto estará indicado en la página del mismo y surgió del lugar de destino. Este plazo se calculará a partir de la confirmación del pago del pedido y la comprobación de la disponibilidad del producto en nuestro almacén.
Costes de envío: El coste de envío se calculará automáticamente en función del peso y el destino del paquete. Este import se mostrará al cliente en el momento de realizar el pedido y deberá ser abonado por el cliente junto al import del producto adquirido.
Envío del paquete: Una vez confirmado el pago del pedido y comprobada la disponibilidad del producto en nuestro almacén, se procederá al envío del paquete a la dirección indicada por el cliente. El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de envío, en el que se le informará del número de seguimiento del paquete y el plazo estimado de entrega.
Recepción del paquete: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío indicada es correcta y de que haya alguien disponible en el momento de la entrega para recibir el paquete. En caso de que el paquete llegue en mal estado, el cliente deberá informar a la empresa de mensajería en el plazo máximo de 24 horas.
Costes adicionales de envío: Si el paquete no puede ser entregado por motivos imputables al cliente (por ejemplo, por una dirección de envío incorrecta o por no estar disponible en el momento de la entrega), el cliente deberá asumir los costes de envío adicionales que se derivado de la nueva entrega.

Política de devoluciones:

Derecho de desistimiento: El cliente tiene derecho a desistir de la compra y devolver el producto adquirido en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Condiciones de devolución: El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones y en su embalaje original. Si el producto presenta algún defecto o no se encuentra en las mismas condiciones en las que fue enviado, no se procederá a la devolución del importe.
Gastos de envío de la devolución: Los gastos de envío derivados de la devolución del producto serán asumidos por el cliente, excepto en el caso de que el producto sea defectuoso o haya habido un error por parte de la tienda en el mismo envío.
Procedimiento de devolución: Para realizar una devolución, el cliente deberá comunicarlo a través del formulario de contacto de nuestra tienda online, indicando el motivo de la devolución y el número de pedido. Una vez recibida la solicitud, se observaron las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
Reembolso del importe: Una vez recibido el producto en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe correspondiente al precio del producto devuelto mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente para realizar la compra. El plazo máximo para realizar el reembolso será de 14 días naturales a partir de la recepción del producto devuelto en nuestras instalaciones. Asimismo, en el caso de que el cliente haya abonado los gastos de envío de la compra, estos no serán reembolsados en el caso de devolución del producto, salvo en los casos en los que se haya producido un error por parte de la tienda en el envio del producto.

Si tienes alguna duda o consulta sobre nuestras políticas de devolución, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Estamos a tu disposición para ayudarte en todo lo que necesites.

Gracias por confiar en nosotros y esperamos poder seguir ofreciéndote el mejor servicio.